Farkat, Jamil, et al. “ADOÇÃO AS PRÁTICAS DE QUALIDADE PELAS CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS SITUADAS EM NATAL RN”. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, vol. 1, nº 1, dezembro de 2013, p. 5-19, doi:10.5380/relainep.v1i1.30246.